OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 0,78%
DENÚNCIAS 126 7,53%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 0,96%
DÚVIDAS 77 4,60%
ELOGIOS 13 0,78%
FALE CONOSCO 1014 60,61%
RECLAMAÇÕES 176 10,52%
SERVIÇOS 69 4,12%
SUGESTÕES 54 3,23%
URGÊNCIAS 115 6,87%
Quantidade total de manifestações: 1673
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,06%
FALE CONOSCO 1072 64,08%
PRESENCIAL 1 0,06%
WEBSITE 599 35,80%
Quantidade total de manifestações: 1673
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 140 8,37%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE CAPANEMA 7 0,42%
NÃO INFORMADO 217 12,97%
PREFEITURA E SUAS SECRETARIAS 13 0,78%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CAPANEMA 3 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 80 4,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 5 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 27 1,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO 7 0,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 4 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E LAZER 6 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 45 2,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 74 4,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, MINERAÇÃO E TURISMO 3 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 36 2,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO 1 0,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 106 6,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA DO PATRIMÔNIO PÚBLICO 5 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO 44 2,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO, OBRAS E VIAÇÃO 115 6,87%
Quantidade total de manifestações: 942
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 16 0,96%
2018 65 3,89%
2019 97 5,80%
2020 79 4,72%
2021 65 3,89%
2022 74 4,42%
2023 200 11,95%
2024 229 13,69%
2025 117 6,99%
Quantidade total de manifestações: 942
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 29 24,79%
FEVEREIRO/2025 24 20,51%
MARÇO/2025 22 18,80%
ABRIL/2025 10 8,55%
MAIO/2025 22 18,80%
JUNHO/2025 10 8,55%
Quantidade total de manifestações: 117

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 147 8,79%
MASCULINO 146 8,73%
Quantidade total de manifestações: 293
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 0,84%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 74 4,42%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 84 5,02%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,12%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 2,45%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 31 1,85%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,12%
MESTRADO COMPLETO. 13 0,78%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 22 1,32%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,24%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,06%
Quantidade total de manifestações: 288
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 193
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 89
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1388
Quantidade total de manifestações: 1673

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GILEANE DE SOUZA GUILHON

Contatos da Ouvidoria

(91) 3462 5072

Email: ouvidoria.capanema.pa@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Tv. Cesar Pinheiro, nº 375

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 8H ÀS 14H

Última manifestação: 16/06/2025 23:16

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