OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 0,77%
DENÚNCIAS 127 7,55%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 0,95%
DÚVIDAS 78 4,63%
ELOGIOS 13 0,77%
FALE CONOSCO 1020 60,61%
RECLAMAÇÕES 177 10,52%
SERVIÇOS 70 4,16%
SUGESTÕES 54 3,21%
URGÊNCIAS 115 6,83%
Quantidade total de manifestações: 1683
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,06%
FALE CONOSCO 1078 64,05%
PRESENCIAL 1 0,06%
WEBSITE 603 35,83%
Quantidade total de manifestações: 1683
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 142 8,44%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE CAPANEMA 7 0,42%
NÃO INFORMADO 222 13,19%
PREFEITURA E SUAS SECRETARIAS 13 0,77%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CAPANEMA 3 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 80 4,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 6 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 28 1,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO 7 0,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 4 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E LAZER 6 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 46 2,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 74 4,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, MINERAÇÃO E TURISMO 3 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 36 2,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO 1 0,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 106 6,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA DO PATRIMÔNIO PÚBLICO 5 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO 44 2,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO, OBRAS E VIAÇÃO 115 6,83%
Quantidade total de manifestações: 952
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 16 0,95%
2018 65 3,86%
2019 97 5,76%
2020 79 4,69%
2021 65 3,86%
2022 74 4,40%
2023 200 11,88%
2024 229 13,61%
2025 127 7,55%
Quantidade total de manifestações: 952
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 29 22,83%
FEVEREIRO/2025 24 18,90%
MARÇO/2025 22 17,32%
ABRIL/2025 10 7,87%
MAIO/2025 22 17,32%
JUNHO/2025 19 14,96%
JULHO/2025 1 0,79%
Quantidade total de manifestações: 127

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 150 8,91%
MASCULINO 147 8,73%
Quantidade total de manifestações: 297
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 0,89%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 75 4,46%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 84 4,99%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,12%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 2,44%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 32 1,90%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,12%
MESTRADO COMPLETO. 13 0,77%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 23 1,37%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,24%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,06%
Quantidade total de manifestações: 292
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 197
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 89
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1394
Quantidade total de manifestações: 1683

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GILEANE DE SOUZA GUILHON

Contatos da Ouvidoria

(91) 3462 5072

Email: ouvidoria.capanema.pa@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Tv. Cesar Pinheiro, nº 375

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 8H ÀS 14H

Última manifestação: 02/07/2025 16:43

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo