OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 12 0,77%
DENÚNCIAS 116 7,43%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,02%
DÚVIDAS 64 4,10%
ELOGIOS 12 0,77%
FALE CONOSCO 964 61,76%
RECLAMAÇÕES 163 10,44%
SERVIÇOS 61 3,91%
SUGESTÕES 52 3,33%
URGÊNCIAS 101 6,47%
Quantidade total de manifestações: 1561
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,06%
FALE CONOSCO 1022 65,47%
PRESENCIAL 1 0,06%
WEBSITE 537 34,40%
Quantidade total de manifestações: 1561
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 130 8,33%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE CAPANEMA 7 0,45%
NÃO INFORMADO 174 11,15%
PREFEITURA E SUAS SECRETARIAS 13 0,83%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CAPANEMA 3 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 70 4,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 4 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 26 1,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO 6 0,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 4 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E LAZER 6 0,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 39 2,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 68 4,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, MINERAÇÃO E TURISMO 3 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 34 2,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO 1 0,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 86 5,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA DO PATRIMÔNIO PÚBLICO 5 0,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO 40 2,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO, OBRAS E VIAÇÃO 107 6,85%
Quantidade total de manifestações: 830
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 16 1,02%
2018 65 4,16%
2019 97 6,21%
2020 79 5,06%
2021 65 4,16%
2022 74 4,74%
2023 200 12,81%
2024 229 14,67%
2025 5 0,32%
Quantidade total de manifestações: 830
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 100,00%
Quantidade total de manifestações: 5

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 132 8,46%
MASCULINO 119 7,62%
Quantidade total de manifestações: 251
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 0,77%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 67 4,29%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 68 4,36%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,13%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 36 2,31%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 27 1,73%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,13%
MESTRADO COMPLETO. 12 0,77%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 20 1,28%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,19%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,06%
Quantidade total de manifestações: 250
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 162
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 78
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1318
Quantidade total de manifestações: 1561

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GILEANE DE SOUZA GUILHON

Contatos da Ouvidoria

(91) 3462 5072

Email: ouvidoria.capanema.pa@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Tv. Cesar Pinheiro, nº 375

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 8H ÀS 14H

Última manifestação: 13/01/2025 14:56

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito