OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 0,77%
DENÚNCIAS 129 7,62%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 0,94%
DÚVIDAS 78 4,60%
ELOGIOS 14 0,83%
FALE CONOSCO 1022 60,33%
RECLAMAÇÕES 180 10,63%
SERVIÇOS 71 4,19%
SUGESTÕES 54 3,19%
URGÊNCIAS 117 6,91%
Quantidade total de manifestações: 1694
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,06%
FALE CONOSCO 1080 63,75%
PRESENCIAL 1 0,06%
WEBSITE 612 36,13%
Quantidade total de manifestações: 1694
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 145 8,56%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE CAPANEMA 7 0,41%
NÃO INFORMADO 224 13,22%
PREFEITURA E SUAS SECRETARIAS 13 0,77%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CAPANEMA 3 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 80 4,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 6 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 28 1,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO 7 0,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 4 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E LAZER 6 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 46 2,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 74 4,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, MINERAÇÃO E TURISMO 3 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 39 2,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO 1 0,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 107 6,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA DO PATRIMÔNIO PÚBLICO 5 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO 44 2,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO, OBRAS E VIAÇÃO 117 6,91%
Quantidade total de manifestações: 963
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 16 0,94%
2018 65 3,84%
2019 97 5,73%
2020 79 4,66%
2021 65 3,84%
2022 74 4,37%
2023 200 11,81%
2024 229 13,52%
2025 138 8,15%
Quantidade total de manifestações: 963
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 29 21,01%
FEVEREIRO/2025 24 17,39%
MARÇO/2025 22 15,94%
ABRIL/2025 10 7,25%
MAIO/2025 22 15,94%
JUNHO/2025 19 13,77%
JULHO/2025 9 6,52%
AGOSTO/2025 3 2,17%
Quantidade total de manifestações: 138

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 152 8,97%
MASCULINO 150 8,85%
Quantidade total de manifestações: 302
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 1,00%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 76 4,49%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 85 5,02%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,12%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 2,42%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 32 1,89%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,12%
MESTRADO COMPLETO. 14 0,83%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 24 1,42%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,24%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,06%
Quantidade total de manifestações: 298
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 201
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 91
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1400
Quantidade total de manifestações: 1694

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GILEANE DE SOUZA GUILHON

Contatos da Ouvidoria

(91) 3462 5072

Email: ouvidoria.capanema.pa@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Tv. Cesar Pinheiro, nº 375

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 8H ÀS 14H

Última manifestação: 07/08/2025 17:04

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