OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 0,59%
DENÚNCIAS 109 5,83%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 0,86%
DÚVIDAS 62 3,31%
ELOGIOS 12 0,64%
FALE CONOSCO 1299 69,43%
RECLAMAÇÕES 158 8,44%
SERVIÇOS 57 3,05%
SUGESTÕES 50 2,67%
URGÊNCIAS 97 5,18%
Quantidade total de manifestações: 1871
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,05%
FALE CONOSCO 1357 72,53%
PRESENCIAL 1 0,05%
WEBSITE 512 27,37%
Quantidade total de manifestações: 1871
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 126 6,73%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA E ASSISTÊNCIA DO MUNICÍPIO DE CAPANEMA 10 0,53%
NÃO INFORMADO 156 8,34%
PREFEITURA E SUAS SECRETARIAS 13 0,69%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CAPANEMA 3 0,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 64 3,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 4 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 24 1,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO 6 0,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 3 0,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E LAZER 6 0,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 35 1,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 61 3,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, MINERAÇÃO E TURISMO 3 0,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 33 1,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO 1 0,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 82 4,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA DO PATRIMÔNIO PÚBLICO 5 0,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO 35 1,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO, OBRAS E VIAÇÃO 97 5,18%
Quantidade total de manifestações: 771
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 16 0,86%
2018 65 3,47%
2019 97 5,18%
2020 79 4,22%
2021 65 3,47%
2022 74 3,96%
2023 200 10,69%
2024 175 9,35%
Quantidade total de manifestações: 771
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 23 13,14%
FEVEREIRO/2024 17 9,71%
MARÇO/2024 23 13,14%
ABRIL/2024 25 14,29%
MAIO/2024 19 10,86%
JUNHO/2024 21 12,00%
JULHO/2024 25 14,29%
AGOSTO/2024 18 10,29%
SETEMBRO/2024 4 2,29%
Quantidade total de manifestações: 175

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 119 6,36%
MASCULINO 114 6,09%
Quantidade total de manifestações: 233
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 0,53%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 62 3,31%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 63 3,37%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,11%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 33 1,76%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 26 1,39%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,11%
MESTRADO COMPLETO. 12 0,64%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 18 0,96%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,16%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,05%
Quantidade total de manifestações: 232
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 145
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 71
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1646
Quantidade total de manifestações: 1871

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GILEANE DE SOUZA GUILHON

Contatos da Ouvidoria

(91) 3462 5072

Email: ouvidoria.capanema.pa@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Tv. Cesar Pinheiro, nº 375

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 8H ÀS 14H

Última manifestação: 05/09/2024 02:57

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